PMS (система управления объектами)
Программа, объединяющая управление краткосрочной арендой: календарь, бронирования, сообщения гостей, уборку, платежи, а для управляющей компании — собственников. Часто включает менеджер каналов.
Менеджер каналов (channel manager)
Инструмент, синхронизирующий доступность, цены и бронирования объекта между несколькими платформами (Airbnb, Booking.com, Vrbo…), чтобы избежать двойных бронирований.
OTA (онлайн-турагентство)
Платформа, продающая проживание онлайн за комиссию: Airbnb, Booking.com, Vrbo, Expedia.
Подключение к API
Прямая связь между двумя программами. Между менеджером каналов и платформой она за секунды передаёт бронирования, цены, правила и часто сообщения.
iCal
Формат календаря, передаваемый по ссылке. Передаёт только занятые даты, без цен и сообщений, и обновляется с задержкой: риск двойного бронирования выше, чем при подключении по API.
Двойное бронирование (овербукинг)
Два гостя бронируют один и тот же объект на одни даты на разных платформах. Календарь, синхронизируемый в реальном времени, это исключает.
Загрузка (коэффициент заполняемости)
Доля сданных ночей от доступных за период. 20 сданных ночей из 30 доступных — 67 %.
Средняя цена за ночь (ADR)
Доход от проживания, делённый на число сданных ночей.
RevPAR
Доход на доступную ночь: доход от проживания, делённый на число доступных ночей, сданных или нет. Равен также средней цене, умноженной на загрузку.
Динамическое ценообразование
Корректировка цены каждой ночи по спросу: сезон, день недели, события, цены соседних объектов, время до заезда.
Минимальный срок проживания
Минимальное число ночей для бронирования. Может меняться по датам, чтобы не оставалось одиночных непроданных ночей.
Управляющая компания (краткосрочная аренда)
Компания, управляющая объектами от имени собственников: объявления, гости, уборка, бельё, обслуживание. Обычно получает комиссию с дохода.
Договор управления
Договор, по которому собственник передаёт управление объектом управляющей компании. Определяет услуги, комиссию и порядок перечисления доходов.
Комиссия управляющей компании
Доля дохода от аренды, которую управляющая компания оставляет за работу. Договор определяет базу расчёта: валовой доход, доход за вычетом сборов платформ, с уборкой или без.
Залог (гарантийный депозит)
Сумма, защищающая объект от ущерба. В краткосрочной аренде это часто блокировка на карте: сумма замораживается на карте гостя без списания и освобождается после проживания.
Блокировка средств на карте
Авторизация, блокирующая сумму на карте без списания. Истекает через несколько дней: при долгом проживании её нужно обновлять.
Путеводитель для гостей
Руководство для гостей: доступ, Wi-Fi, правила дома, оснащение, полезные адреса. В цифровом виде передаётся по ссылке или QR-коду.
Самостоятельный заезд
Гость заходит в объект сам через ключницу или умный замок по коду, присланному до заезда.
Прямое бронирование
Бронирование без платформы — на сайте хозяина или по ссылке на оплату. Хозяин не платит комиссию платформе, но сам принимает оплату и залог.
Туристический налог
Налог, который гость платит за каждую ночь; ставку устанавливает коммуна: фиксированная сумма с человека за ночь для классифицированного жилья или процент от цены ночи (от 1 % до 5 %, с потолком) для неклассифицированного. Airbnb собирает и перечисляет его за непрофессиональных арендодателей, когда сам принимает оплату; на Booking.com это зависит от настроек; при прямом бронировании хозяин сам собирает налог и перечисляет его коммуне.
Меблированное жильё для туристов
Меблированное жильё, сдаваемое приезжим, которые в нём не проживают постоянно, — посуточно, понедельно или помесячно (Кодекс о туризме Франции, статья L324-1-1). По закону Ле Мёр (закон № 2024-1039 от 19 ноября 2024 г.) с 20 мая 2026 г. каждый такой объект, включая основное жильё, нужно декларировать в национальном онлайн-сервисе; регистрационный номер из тринадцати символов должен быть в каждом объявлении. Основное жильё нельзя сдавать более 120 дней в году; коммуна может снизить этот предел до 90 дней. Для доходов 2025 года вычет micro-BIC для неклассифицированного жилья составляет 30 % при выручке до 15 000 €, а для классифицированного — 50 % до 77 700 €.
Плата за уборку
Сумма, которую платит гость за уборку после проживания, сверх стоимости ночей.
Неявка (no-show)
Гость не приезжает и не отменяет бронирование. В зависимости от условий отмены хозяин может удержать всю сумму или её часть; на Booking.com о неявке сообщают платформе.
Соведущий (co-host)
Человек, которому хозяин даёт доступ к объявлению на Airbnb для помощи: сообщения, календарь, встреча гостей. Управляющие компании часто работают как соведущие.