Premiers pas
Comment commencer avec Boostinghost ?
Créez votre compte : l’essai dure 14 jours, sans carte bancaire. Ajoutez ensuite votre premier logement : un parcours guidé vous demande où il est en location, puis vous aide à le relier à vos plateformes. Chaque nouveau client peut aussi réserver un démarrage accompagné en visio, offert, depuis Mon compte.
Comment l’application est-elle organisée ?
Cinq onglets : Aujourd’hui (arrivées, départs et ce qui demande une action), Calendrier (réservations, prix et blocages de tous les logements), Messages (toutes les conversations), Gestion (logements, ménage, séjours, propriétaires, BoostPrice, serrures, rapports) et Mon compte (réglages, équipe, abonnement). Le site et les apps iOS et Android ont la même organisation.
Plateformes et calendrier
Comment connecter Airbnb, Booking.com, Abritel ou Expedia ?
Depuis la fiche du logement, choisissez la plateforme et suivez l’assistant de connexion. Ces quatre plateformes sont reliées par API : réservations, disponibilités, prix et restrictions sont synchronisés en quelques secondes, et les réservations futures sont importées. Si l’annonce était reliée à un autre outil, déconnectez-la d’abord pour éviter les conflits.
Comment ajouter une autre plateforme par iCal ?
Sur la fiche du logement, collez le lien iCal fourni par la plateforme pour importer ses réservations, et copiez le lien d’export iCal de Boostinghost dans la plateforme pour qu’elle bloque vos dates. L’iCal ne transmet que les dates, avec le délai de rafraîchissement de chaque plateforme.
Comment modifier les prix ou bloquer des dates sur plusieurs logements ?
Dans le Calendrier, la modification en masse permet de changer les prix, la durée minimum ou de bloquer des dates sur plusieurs logements en une fois. Les changements sont envoyés aux plateformes connectées par API.
Messages et IA
Comment fonctionne l’IA qui répond aux voyageurs ?
L’IA répond dans Messages aux questions des voyageurs à partir du livret d’accueil du logement et de la réservation, dans leur langue parmi 26. Elle attend que le voyageur ait fini d’écrire pour répondre en une fois, et vous prévient par notification quand elle doute ou qu’une situation sensible se présente. Vous pouvez reprendre la conversation à tout moment.
Comment activer ou désactiver l’IA ?
Les réponses automatiques de l’IA s’activent ou se désactivent logement par logement, et vous pouvez répondre vous-même à tout moment dans la conversation. Elle est incluse dans tous les plans, sans coût par message.
Comment programmer des messages automatiques ?
Dans Mon compte, Messages automatiques, créez vos modèles (confirmation, instructions d’arrivée, rappel de départ, demande d’avis) et choisissez leur déclencheur : un nombre d’heures ou de jours avant ou après la réservation, l’arrivée ou le départ, avec une heure d’envoi précise. Ils sont traduits automatiquement dans la langue du voyageur.
Comment préparer le livret d’accueil ?
Dans Gestion, Livrets d’accueil, remplissez pour chaque logement l’accès, le wifi, les équipements, les règles et les adresses utiles. Le livret se partage par lien ou QR code, et l’IA s’en sert pour répondre : plus il est complet, moins elle vous transmet de questions. Le code d’accès n’est envoyé qu’une fois la caution posée.
Paiements et cautions
Comment encaisser les voyageurs ?
Dans Mon compte, Encaisser les voyageurs, connectez votre propre compte Stripe : acomptes, cautions et options payés par vos voyageurs arrivent directement chez vous, jamais chez Boostinghost. En conciergerie, vous pouvez choisir le compte Stripe qui encaisse, par propriétaire et par logement.
Comment fonctionne la caution par empreinte bancaire ?
Le montant est bloqué sur la carte du voyageur sans être débité, puis libéré après le séjour. Un lien de caution part avec vos messages ; vous suivez son statut dans Gestion, Séjours, et pouvez retenir tout ou partie du montant en cas de dégât justifié. Pour chaque plateforme, la fiche du logement vous demande qui demande la caution, pour ne jamais la réclamer deux fois.
Comment envoyer un lien de paiement ?
Dans Gestion, Lien de paiement, créez un lien pour une réservation directe, une prestation ou un supplément, et envoyez-le à n’importe qui, même sans conversation. Le paiement arrive sur votre compte Stripe.
Ménage et équipe
Comment organiser le ménage ?
Dans Gestion, Ménage, ajoutez vos intervenants et choisissez un intervenant par défaut par logement : chaque départ crée sa mission. L’intervenant reçoit une notification, remplit la checklist du logement sur son téléphone, avec des photos ou une vidéo selon vos règles, et signale les produits à racheter.
Comment donner un accès à mon équipe ?
Dans Mon compte, Équipe et partage, créez un accès par personne et activez seulement les droits utiles : calendrier, messages, ménage, finances, cautions, serrures. Le serveur vérifie chaque droit, et vous pouvez retirer un accès à tout moment.
Comment connecter une serrure ou une boîte à clés ?
Dans Gestion, Serrures, reliez votre compte Igloohome, Nuki ou TTLock et associez chaque appareil à son logement (plan Pro et plus). Un code est créé pour chaque séjour, à transmettre au voyageur avec ses instructions d’arrivée.
Propriétaires et conciergerie
Comment donner un accès à un propriétaire ?
Dans Mon compte, Équipe et partage, créez un accès avec le rôle Propriétaire et cochez ses logements : il ne voit que ceux-là, avec les informations que vous choisissez, sur le web et dans l’app.
Comment facturer mes propriétaires ?
Dans Gestion, Propriétaires, créez la fiche de chaque propriétaire avec son taux et sa base de commission. Les factures reprennent les réservations de la période, la commission, le ménage et les débours, avec un décompte des sommes dues et des attestations fiscales (plan Pro et plus).
Comment faire signer un contrat ou un mandat ?
Les contrats de location se créent depuis une réservation, et les mandats de gestion depuis la fiche du propriétaire. Le document part par lien et se signe en ligne, sur téléphone ; vous êtes prévenu dès qu’il est signé.
Qu’est-ce que le Mode Agence ?
Avec le plan Agence, vous gérez les comptes Boostinghost de vos clients propriétaires depuis le vôtre : vous passez de l’un à l’autre et les facturez depuis votre liste de clients. Chaque client garde la main sur son compte.
Prix et rapports
Comment fonctionne BoostPrice ?
BoostPrice propose chaque jour un prix par nuit selon le marché local, la saison, les événements et votre remplissage, toujours entre le prix minimum et le prix maximum que vous fixez. Vous validez les prix dans Gestion, BoostPrice, ou les laissez partir automatiquement sur vos annonces. Option à 4,99 € par logement et par mois.
Où voir mes revenus ?
Dans Gestion, Rapports : chiffre d’affaires, revenu net, nuits louées, commissions des plateformes, ménage et taxe de séjour, par logement et par période, avec l’export de la taxe de séjour pour votre déclaration.
Où saisir le numéro d’enregistrement et la taxe de séjour ?
Sur la fiche du logement : renseignez le numéro d’enregistrement et le mode de calcul de la taxe de séjour (montant fixe par nuit ou pourcentage plafonné), selon la délibération de votre commune. La taxe est ensuite calculée pour chaque séjour et reprise dans les rapports.
Abonnement
Combien coûte Boostinghost et comment changer de plan ?
Starter à 15 € par mois (1 logement, jusqu’à 3), Pro à 49 € (4 logements inclus, jusqu’à 50) et Agence à 299 € (51 logements inclus), TTC, sans commission sur les réservations ni engagement. Le plan se change dans Mon compte, Abonnement et factures.
Comment contacter le support ?
Écrivez à contact@boostinghost.fr ou réservez un appel en visio depuis Mon compte : ce sont les fondateurs qui répondent. L’état du service est affiché en permanence sur la page État du service.